ご利用ガイド

カンタン4ステップ!ご利用の流れ

スマホやパソコンからお申し込みいただき、WiFi端末を空港や自宅でお受取りいただきます。
出国前に日本国内で接続設定(通信料無料)できるから、現地についたら電源を入れるだけでOK!面倒な設定は一切不要です。
WiFiの返却は同梱のレターパックにセットを入れて、
お近くの郵便ポストから帰国日翌日までに投函するだけで、とても手軽です。

Step1.
お申し込み・決済

渡航先が決まったら、まずはWebから申し込みをしましょう!
スマートフォンやパソコンで、Webからカンタンにお申し込みいただけます。

申込期限(宅配便受取)

お申し込み期限日は配達エリアによって異なります。詳しくは宅配便受付の申込期限日一覧をご確認ください。
申込期限日より前にお申し込みいただいた場合でも、端末のお届けは出発日の前日(オプション料金でお届け日の変更も可能)となります。

※配送会社の配達事情、天災などにより日数のズレが生じる場合もございます。

※お申し込み期限以降から、キャンセル料:2,100円と宅配便受取:600円(税抜)・返却パック:650円(税抜)が発生しますのでご注意ください。

※申し込み期限を超えていても、自宅配送の場合は調整が可能な場合もありますので、jetfiサポートセンターにお問い合わせください。

申込期限(空港受取)

空港カウンター受取のお申し込み期限は、出発日の2日前の午前中です。
また、宅配便受取から空港カウンター受取に変更する場合の変更期限は出発日の3日前です。

※お申し込みの際は、空港の手続き上、お客さまの出発便名出発時間が必要になります。

※返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。

※関西国際空港は、申し込み期限日が出発の3日前の午前中となります。ご了承ください。

※午前中出発や、繁忙期(ゴールデンウイーク、夏休み、年末年始)は空港カウンターが混み合います。1時間以上お待たせする可能性もありますので、余裕を持ってお越しいただくか、宅配便受取をご利用ください。

決済

当社はソニーペイメントサービスの決済代行サービスを採用しております。

受取、返却にかかる料金はお申し込みの際に前もって決済いたします。

ご利用可能なクレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

お申し込みフォームへの入力完了後、ご予約いただいた内容を指定のメールアドレスにお送りいたします。

※受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、「jetfi.jp」を個別に受信したいドメインに設定してください。

※Yahooメール等のWebメールの場合、お申し込み完了の自動返信メールが迷惑メールフォルダに着信しますので、必ずそちらもご確認ください。

Step2.
お受取り

レンタル機器の受取は、「宅配便受取」または「空港カウンター受取」を選択できます。

宅配便受取

ご出発日の前日にご指定のご住所へお届けします。(時間帯指定可能)

※1台につき宅配便受取:600円(税抜)・返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。

※空港近くの宿泊施設に前泊の場合は、宿泊施設にお届けすることも可能です。

空港受取

ご出発日当日に、空港カウンターにて受取ができます。

※返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。

レンタルセットの例

レンタルセットの例
  • 1)収納ケース
  • 2)jetfi端末
  • 3)ACアダプター
  • 4)USBケーブル
  • 5)マルチ変換プラグ※
  • 6)使い方ガイド
  • 7)返送用レターパック

※オプションで申し込まれた場合に同梱されます。

Step3.
海外でのご利用

WiFi端末の電源を入れるだけでご使用いただけます。
専用のアプリのダウンロードも面倒な設定も必要ありません。

jetfiサポートセンター

もしもなにかございましたら、いつでもjetfiサポートセンターへご相談ください。

jetfiサポートセンター
海外からのお電話
+81-50-3822-2622
受付時間
平日10:00-19:00

保証オプション

安心パック・安心パックプレミアム

安心パックは、jetfi端末の破損や盗難などによる損害の弁償代金を100%補償する制度です。
安心パックプレミアムは、jetfi端末と付属品の破損や盗難などによる損害の弁償代金を100%補償し、さらに、お客様の渡航先でのトラブルもサポートいたします。

※返却パック:650円(税抜)はお申し込みの際に前もって決済いたします。

Step4.
ご返却

帰国後、WiFiレンタル機器は同梱のレターパックを使い、ご返却ください。

返送先

〒163-0512
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル12F
株式会社 MAYA SYSTEM 宛

※受取、返却にかかる料金はお申し込みの際に前もって決済いたします。

  • 返却WiFi機器の確認

    返却WiFi機器の確認

    返却するレンタルWiFi機器が一式あるかご確認ください。

  • レターパック記入

    レターパック記入

    ご自身でレターパックに住所、名前、連絡先を記入してください。

  • レターパック封入

    レターパック封入

    お近くの郵便ポストに投函してください。

  • ポスト投函

    ポスト投函

    ご自身でレターパックに住所、名前、連絡先を記入してください。

延滞料について

「返却は帰国翌日になっておりますが、発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料:2,000円/日(税抜)が発生しますのでご注意ください。

領収書について

「領収書」が必要な場合は、決済完了後にマイページより発行することができます。
よりスピーディーなご案内および資源節約・環境保護を目的として、紙面での郵送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。