お知らせ
2024/01/04
令和6年能登半島地震および羽田空港航空機火災事故によるキャンセル対応について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
掲題の件につきましてご報告いたします。

■令和6年能登半島地震の影響による注文キャンセルについて
特定地域への荷物の出荷、集荷停止の影響、既に荷物を受け取っている方で、渡航の予定がかなわなくなった方に関しまして、無償キャンセルを承ります。
連絡が困難な時期ですので、当社にて任意に注文取消し、返金処理を行います。
対象の方で、取消し処理がなされていない場合は、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■羽田空港航空機火災による国際便のキャンセルについて
本件の影響により、渡航の予定がかなわなくなった方に関しまして無償キャンセルを承ります。
お手数をおかけしますが、注文番号と羽田空港利用予定であった旨を記載の上メール連絡をいただけきますようお願い申し上げます。

今後も、令和6年能登半島地震の影響により物流関係の配送遅延が想定されます。
お荷物に関するお問い合わせは、配送事業者のお荷物お問合せ番号よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


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2023/12/19
わかるモバイルWiFi | BCN回線 | 複数のメディアでjetfiが紹介されました
下記のリンクより記事にアクセスいただけますので、ぜひご覧ください。

わかるモバイルWiFi
https://wacaru-net.co.jp/pocket-wifi/overseas/

BCN回線
https://www.bcnretail.com/kaisen/kaigai-wifi/



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2023/11/18
【年末年始休暇】jetfiサポートセンターおよび出荷業務休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務は年末年始期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2023年12月30日(土) – 2024年1月3日(水)
※上記期間中にご利用希望の場合、『12/27(水)23:59』までにご注文いただき、12/29(金)に端末を発送させていただきます。

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)

1/4(木)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が1/4(木)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。



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2023/10/18
ヒカリク|ネット回線の総合情報メディアでjetfiが紹介されました

2023/09/08
台風13号の影響による配送遅延のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風13号の影響により、東日本を中心に広い範囲で警報級の大雨が予想されており、配送が遅延する可能性があると、配送業者より通達を受けております。

遅延により宅配でのお受取りができない場合は、台風に伴うキャンセルの旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償キャンセルにて対応させていただきます。

ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。



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2023/08/31
【重要】8月30日に発生したjetfiのインターネット接続に繋がりづらい状況について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
令和5年8月30日にシステム通信機器に障害が発生し、一部のお客様にインターネットへ接続が繋がらない、もしくは、繋がりづらい状況が発生しました。
ご利用中のお客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

システム通信機器障害は、8月31日0時10分ごろに復旧し、その後、インターネットへ繋がりにくい状況も順次解消しています。31日朝の時点では、通常の運転状況に戻っています。
今回の障害で、お客様にご不便をおかけしたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。

今後、システム運営元と、より詳細な状況確認、原因追及を行い、安全な運用に努めさせていただきます。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。



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2023/08/18
【重要】ハワイ・マウイ島における通信障害に関するご注意
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、ハワイ・マウイ島での山火事の影響により、一部通信障害が発生しています。

山火事による影響について、以下の点をご理解いただきますようお願い申し上げます。

■ 通信遅延の可能性: 通信速度が通常よりも遅くなる可能性がございます。これは、通信基地局の被害や修復作業による影響として発生する可能性があります。
■ 一部エリアでの通信制限: 山火事が特定のエリアに影響を及ぼす場合、一時的に通信が制限される可能性がございます。これにより、一部地域では通信が利用できない状況が生じる可能性があります。
ハワイエリアの通信状況につきまして、予めご了承いただけますと幸いです。
今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。



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2023/08/16
台風7号による宅配遅延、キャンセル・日程変更について
平素はjetfiをご利用頂き、誠にありがとうございます。
台風7号の影響で配送遅延、各交通機関の乱れや飛行機の欠航が起きております。

【国内宅配で受取られる方】
一部地域にて配送が遅延発生していると、配送業者より通達を受けております。
通常より予定を早めて出荷手配を行っておりますが、物流状況によってはお客様の出国予定日に間に合わない場合が御座います。ご理解の上ご了承ください。
台風の進路次第では、今後他の地域にも影響が広がる可能性があるため、宅配での受取りをご選択の方は余裕をもった受取日を選択いただきますよう、よろしくお願い致します。

【ご渡航がキャンセル・変更になった方】
お問合せフォームよりご連絡ください。

※台風の影響により、jetfiをキャンセルされる場合は無償で承っております。
※コンビニ及び郵便局受取を選択されているお客様におかれましては、配送遅延により受取に必要な認証番号通知メールの配信が遅くなり通知が受け取れない場合が御座います。
その際もまた、台風の影響による無償キャンセルを承ります。
※ご注文番号を入力いただくと手続きがスムーズに進みますのでご協力のほどお願い致します。

お盆期間中は多くのお問合せをいただいているため、お客様へのご連絡にお時間がかかってしまう場合もございますが予めご了承ください。

ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。



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2023/07/28
【夏季休暇】jetfiサポートセンターおよび出荷業務休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務を夏季休暇期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2023年8月11日(金)– 2023年8月15日(火)

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)
※2023年8月16日(水)から通常営業

■出荷期間
上記期間中にご利用希望の場合、『8/9(水)23:59』までにご注文いただき、8/10(木)に端末を発送させていただきます。
※お盆期間の為、交通状況による配送遅延が見込まれます。お申込みの際には「事前受取オプション」の活用をご検討ください。

8/16(水)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が8/16(水)以降になる場合がございます。
休業期間中は返却端末の受取が出来ません。

なお、自動メールにて返却のお知らせ (返却遅延損害金が生じる内容を含む)メールが届きますが、該当期間に着荷予定のレンタル品返却に課金することはございません。
予めご了承くださいませ。



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2023/07/03
2023スーパーサマーセール開催中!
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在jetfiでは、「【最大80%OFF】スーパーサマーセール」を実施しています。
お得なこの機会に是非、jetfiをご利用ください。

プラン一覧

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。



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2023/06/26
当社グループ事業整理に伴う運営元変更のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当社グループの事業整理に伴い、運営元が変更されます。

<運営元変更情報>
変更前:株式会社MAYA SYSTEM(2023年6月30日(金)まで)
変更後:株式会社MAYA ビジネスソリューションズ(2023年7月1日(土)以降)

尚、運営元変更に伴うサポートセンターの連絡先に変更はございませんので、安心してご利用ください。



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2023/05/02
MR1ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素より株式会社MAYA SYSTEMの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品『MR1』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容>
・バグの修正

<バージョン番号>
ビルド番号
更新前:K4_TSV3.2.004.002.220330
    K4_TSV3.2.005.004.221228
更新後:K4_TSV3.2.005.005.230307

[ビルド番号の確認方法]
本製品を起動し、「端末情報」の項目からバージョンを確認することができます。

<アップデート手順>
・通知が来ている場合
 通知をタップし、ガイダンスに従い実施してください。
・通知が来ていない場合
「ソフトウェア アップデート」の画面で、「ソフトウェア アップデート」をタップしてください。
「アップデートを確認する」をタップします。その後、ガイダンスに従いアップデートを実施してください。

詳細はこちらをご覧ください。

<アップデートに関する注意事項>
・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・ソフトウェアのダウンロードデータ容量は31MBです。
 ※アップデートの際にはWi-Fiのご利用を推奨いたします。
・アップデートを実行する際には十分にバッテリーを充電した状態で実施してください。
・アップデートは5分~10分程度で終了します。その間通信が途切れます。



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2023/04/24
【ゴールデンウィーク】jetfiサポートセンターおよび出荷業務休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務をゴールデンウィーク期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2023年5月3日(水)– 2023年5月7日(日)
※上記期間中にご利用希望の場合、『5/1(月)23:59』までにご注文いただき、5/2(火)に端末を発送させていただきます。

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)

5/8(月)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が5/8(月)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。


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受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2023/02/13
【2/17~2/20】ローソン関西国際空港店での受け取り停止について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記期間中、店舗の改装工事のため該当店舗で端末が受け取れません。
恐れ入りますが、宅配または他のコンビニ・郵便局をご指定いただきjetfiのお受け取りをお願いいたします。
(※関西国際空港 第1ターミナル側のエアロプラザ店は通常通り稼働しています)

詳細は下記の通りでございます。

■対象店舗
ローソン 関西国際空港店
https://www.jetfi.jp/wifi/guide/kansai.html#kansai-anc01

■お受け取り停止期間
2023年2月17日(金)PM 16:00~2023年2月20日(月)PM 18:00(予定)

■停止理由
店舗改装工事の為

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。


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受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2023/02/10
天候不順等の影響による配送遅延のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
大雪を含む天候不順等の影響で物流に混乱が生じ、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。
配送受取をご希望の際は、該当地域に当てはまらない事をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■配送遅れが発生している地域(2023年02月13日 09時現在)

都道府県 地域詳細 対象商品 理由 備考
鹿児島県 大島郡全域・熊毛郡(屋久島町、中種子町、南種子町)・鹿児島郡(十島村、三島村)・西之表市・奄美市 全商品 船便運航の影響 フェリー運航状況、海上荒天、天候等に伴う欠航や、運航再開後の積載制限の影響により、左記地域につきましてはお荷物のお届けに大幅な遅延等が発生する可能性がございます。
沖縄県 全域 全商品 航空搭載制限・船便運航遅延など 航空機の減便や貨物増加による搭載制限、船便輸送にてフェリー運航が海上時化による大幅な遅延等が発生する場合がございます。

※なお、今後の道路状況などによって配達予定時間等に影響が生じる可能性があります。

またご注文済のお客様や、その他ご不明な点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡くださいませ。
ご契約者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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2023/02/09
【2/20,27(月)早朝】ローソン・ミニストップでの受け取り停止について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ローソンおよびミニストップにおけるマルチメディア端末(Loppi)のシステムメンテナンス実施により、
下記期間中、ローソンおよびミニストップ全店舗での端末が受け取れません。
メンテナンス実施時間以外でjetfiのお受け取りをお願いいたします。

詳細は下記の通りでございます。

■対象店舗
ローソンおよび、ミニストップ 全店舗

■お受け取り停止期間
2023年2月20日(月)AM 1:00~AM5:30(4時間30分)
2023年2月27日(月)AM 1:00~AM5:30(4時間30分)

■停止理由
システムメンテナンス実施のため

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

なお、お申し込みの際にお受取り日を前倒しできる「事前受取オプション(有料)」のご用意もございます。
お急ぎのお客様はご利用くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。


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2023/01/26
天候不順等の影響による配送遅延のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
大雪を含む天候不順等の影響で物流に混乱が生じ、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。
配送受取をご希望の際は、該当地域に当てはまらない事をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■配送遅れが発生している地域(2023年02月01日 9時現在)

都道府県 地域詳細 対象商品 理由 備考
鹿児島県 大島郡全域・熊毛郡(屋久島町、中種子町、南種子町)・鹿児島郡(十島村、三島村)・西之表市・奄美市 全商品 船便運航の影響 フェリー運航状況、海上荒天、天候等に伴う欠航や、運航再開後の積載制限の影響により、左記地域につきましてはお荷物のお届けに大幅な遅延等が発生する可能性がございます。
沖縄県 全域 全商品 航空搭載制限・船便運航遅延など 航空機の減便や貨物増加による搭載制限、船便輸送にてフェリー運航が海上時化による大幅な遅延等が発生する場合がございます。

また、同様下記地域あてのお荷物については荷受け自体を停止しております。

■荷受け停止が発生している地域(2023年02月01日 9時現在)

都道府県 地域詳細 対象商品 理由 備考
埼玉県 秩父市(中津川) 全商品 土砂災害 土砂崩れにより県道が通行止めとなっていることから左記地域宛のお荷物の承りを停止しております。
※なお、今後の道路状況などによって配達予定時間等に影響が生じる可能性があります。

またご注文済のお客様や、その他ご不明な点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡くださいませ。
ご契約者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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2023/01/12
MR1ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素より株式会社MAYA SYSTEMの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品 『MR1』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容>
・タッチパネルが反応し辛い問題の修正
・クラウドSIMの最適化

<バージョン番号>
ビルド番号
更新前:K4_TSV3.2.004.002.220330
更新後:K4_TSV3.2.005.004.221228

[ビルド番号の確認方法]
本製品を起動し、「端末情報」の項目からバージョンを確認することができます。

<アップデート手順>
・通知が来ている場合
通知をタップし、ガイダンスに従い実施してください。
・通知が来ていない場合
「ソフトウェア アップデート」の画面で、「ソフトウェア アップデート」をタップしてください。
「アップデートを確認する」をタップします。その後、ガイダンスに従いアップデートを実施してください。

詳細はこちらをご覧ください。

<アップデートに関する注意事項>
・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・ソフトウェアのダウンロードデータ容量は80MBです。
※アップデートの際にはWi-Fiのご利用を推奨いたします。
・アップデートを実行する際には十分にバッテリーを充電した状態で実施してください。
・アップデートは5分~10分程度で終了します。その間通信が途切れます。


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受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/11/18
【重要】「空港受取」再開のご案内について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これまで、新型コロナウイルスの影響により停止しておりました空港受取を、本日2022年11月9日(水)より再開いたしました。

■再開日
2022年11月9日(水) 受付分~

■対象空港
成田国際空港 / 羽田空港(東京国際空港) / 関西国際空港 / 中部国際空港 / 新千歳空港 / 秋田空港 / 松山空港 / 鹿児島空港 / 那覇空港

空港内のコンビニ・郵便局にて手数料0円にて受取が可能です。
空港受取は郵便局、コンビニの営業時間に限り、時間外の受取は出来ません。
店舗及び営業時間は空港受取ページにてご確認ください。
https://www.jetfi.jp/wifi/guide/airport.html ※なお、以前に可能だった空港カウンターでの受取は引き続き行いません。ご了承ください。
※コンビニ・郵便局の営業時間は予告なく変更され、弊社HPと表記が異なる場合がございます。ご心配な方は各社ホームページにてご確認願います。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/11/09
【年末年始休暇】jetfiサポートセンターおよび出荷業務休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務は年末年始期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2022年12月29日(木) – 2023年1月4日(水)
※上記期間中にご利用希望の場合、『12/27(火)23:59』までにご注文いただき、12/28(水)に端末を発送させていただきます。

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)

1/5(木)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が1/5(木)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

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受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/10/26
U3ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社製品 『U3』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容>
・システムの安定性向上
・クラウドSIMの最適化
・一部バージョンより、ポータルサイト上の項目名を変更
(「ネット切替」→「SIMカード管理」に変更)

<バージョン番号>
ビルド番号
更新前:U3Q19_TSV3.2.005.006.200530
    U3Q19_TSV3.2.005.009.200713
    U3Q19_TSV3.2.006.006.210126
    U3Q19_TSV3.2.007.013.210928
    U3Q19_TSV3.2.007.017.211110
    U3Q19_TSV3.2.007.017.211126
    U3Q19_TSV3.2.007.019.220617
更新後:U3Q19_TSV3.2.007.019.220824

[ビルド番号の確認方法]
本製品と接続した端末のブラウザを起動し、URLに「192.168.43.1」と入力することでポータルサイトに繋がります。
ポータルサイトにログインをした後、「バージョン」を確認します。

<アップデート手順>
・自動で新しいソフトウェアがダウンロードされます。
ダウンロード完了後、自動的に再起動がかかりますので、再起動の完了をお待ちください。
U3Q19_TSV3.2.005.006.200530からのアップデートは、2回アップデートが必要となります。
1回目の再起動後、しばらくした後に2回目の再起動が実施されます。
※ソフトウェアのアップデート中は3つ並んだインジケータライトが点滅します。

<アップデートに関する注意事項>
・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・アップデートは15~20分程度で終了します。その間通信が途切れます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/10/26
Fu/真面目に生きるでjetfiが紹介されました
下記のリンクより記事にアクセスいただけますので、ぜひご覧ください。

【2022年版】シンガポール旅行の持ち物・必需品チェックリスト
https://anahideo.com/singapore-170718/

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受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/10/01
各国の2G/3Gサービス終了に伴う影響範囲のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、4G/5Gエリアの普及や拡大により、各国で 2G/3Gエリアの縮小やサービスの停止をする動きが徐々に拡大している状況です。
これらの影響により、今後 2G/3G両方のサービスを停止する国では、下記機種の利用ができなくなる旨ご案内申し上げます。

対象機種 Wi-Fiルーター
機種イメージ G2/G3
機種名 G2/G3

<利用不可の原因>
対象機種は端末の仕様により、通信を始める際一度2G/3Gの通信から入りクラウドSIMを介して4G通信につながる仕様になっております。2G/3Gのサービスが停止することでクラウドSIMに接続出来ず通信することができなくなります。
対象となる国につきましては下記をご参照くださいませ。今後、情報に更新がある場合は、弊社で確認が取れる範囲で随時ご案内させていただければ幸いでございます。

エリア 停波詳細 代表する国家や地域 備考
アジア 3G
停波計画あり
1. 日本 KDDI2022年3月末3G停波、SoftBank2024年1月末に3G停波予定、Docomo 2026年末に3G停波予定
2. 台湾2024年に3G停波予定
3. マレーシア 2022年1月に3G停波開始、2024年末にDiGi2G停波予定
4. 2022年4月VDFが3G停波、2024年末BSNLが3G停波予定
マレーシア各キャリアの3G停波が完全に停止していなく、3Gの電波はあるがダイヤリングができないのでS1/P3S18/S20Iに影響が出る
ヨーロッパ 3G
停波済み
1. ドイツ 各キャリア2021年12月に3G停波済み
2. オランダ VDF 2020年3G停波済み
3. ギリシャ Cosmote 2021年11月3G停波済み
4. イタリア VDF 2021年6月3G停波済み
なし
3G
停波計画あり
1. ギリシャ 2022年末VDF、Wind 3G停波予定、Cosmote 2021年11月3G停波済み
2. オランダ 2022年4月KPN 3G停波、VDF2020年3G停波済み
3. スペイン 2025年末 Movistar 3G停波予定、他キャリア停波予定なし
4. クロアチア 2022年末T-Mobile 3G停波予定、他キャリア停波計画なし
5. イタリア 2022年6月末Telecom 3G停波
6. スイス 2024年末3G停波予定
7. オーストリア 2025年末Mobilkom3G停波予定、他キャリア停波予定なし
8. イギリス 2023年末VDF 3G停波予定、2022年末EE 3G停波予定
9. デンマーク 2022年7月Telenor 3G停波
10. フィンランド 2023年末各キャリア3G停波予定
11. リトアニア 2022年末Tele2 3G停波予定、2025年末Bite GSM 3G停波予定
12. ラトビア 2022年末Tele2 3G停波予定、他キャリア停波予定なし
13. ポルトガル 2022年3月VDF 3G停波
14. ルクセンブルク 2022年7月P&T 3G停波、他キャリア停波予定なし
15. アイルランド 2023年末Three Ireland 3G停波予定
16. ブルガリア 2025年末 A1 3G停波予定、他キャリア停波予定なし
17. モンテネグロ 2025年1月Mtel 2/3G停波予定、他キャリア停波予定なし
なし
北米 3G
停波計画あり
1. アメリカ 2022年2月22日ATT 3G停波、2017年2G停波済み、2022年7月TMB 3G停波発表
2. カナダ 2025年末 3G停波予定
2022年7月以降はTMBの2Gのみとなり、影響範囲が大きいと予想される
オセアニア 2G
停波計画あり
オーストラリア なし
2/3G
停波計画なし
ニュージーランド、フィジーなど なし
アフリカ 2/3G
停波計画なし
ナイジェリア、ニジェール、アンゴラなど なし
中米 2/3G
停波計画なし
ドミニカ、アルバなど なし
南米 2/3G
停波計画なし
ブラジル、チリ、アルゼンチンなど なし

ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/09/26
国葬に伴う配送への影響について
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月27日(火)に日本武道館(東京都千代田区)で執り行われる「国葬」に伴い、9月26日(月)~ 9月28日(水)までの3日間、都内の首都高速道路や都心部の一般道路において、交通規制が実施されます。

その影響により、東京都の一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

■対象期間
2022年9月26日(月)~ 2022年9月28日(水)

■対象地域
東京都千代田区、港区、新宿区、渋谷区
※交通規制の影響により、上記地域以外でも一部遅れが生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/08/04
jetfi U3 ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社製品 『U3』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容>
・軽微な不具合の修正
・クラウドSIMの最適化

<バージョン番号>
ビルド番号
更新前:U3Q19_TSV3.2.005.006.200530
    U3Q19_TSV3.2.005.009.200713
    U3Q19_TSV3.2.006.006.210126
    U3Q19_TSV3.2.007.013.210928
    U3Q19_TSV3.2.007.017.211110
    U3Q19_TSV3.2.007.017.211126
更新後:U3Q19_TSV3.2.007.019.220617

[ビルド番号の確認方法]
本製品と接続した端末のブラウザを起動し、URLに「192.168.43.1」と入力することでポータルサイトに繋がります。
ポータルサイトにログインをした後、「バージョン」を確認します。

<アップデート手順>
・自動で新しいソフトウェアがダウンロードされます。
ダウンロード完了後、自動的に再起動がかかりますので、再起動の完了をお待ちください。
U3Q19_TSV3.2.005.006.200530からのアップデートは、2回アップデートが必要となります。
1回目の再起動後、しばらくした後に2回目の再起動が実施されます。
※ソフトウェアのアップデート中は3つ並んだインジケータライトが点滅します。

<アップデートに関する注意事項>
・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・アップデートは15~20分程度で終了します。その間通信が途切れます。


jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/07/28
【夏季休暇】jetfiサポートセンター休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務は夏季休暇期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2022年8月10日(水) – 2022年8月14日(日)
※上記期間中にご利用希望の場合、『8/8(月)23:59』までにご注文いただき、8/9(火)に端末を発送させていただきます。

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)

8/15(月)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が8/15(月)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。
jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/07/12
jetfi U3 ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素より株式会社MAYA SYSTEMの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品 『U3』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容> ・一部端末においてアップデートに失敗する可能性があるため修正

<バージョン番号> ビルド番号
更新前:U3Q19_TSV3.2.006.006.210126
更新後:U3Q19_TSV3.2.007.019.220617

[ビルド番号の確認方法] 本製品と接続した端末のブラウザを起動し、URLに「192.168.43.1」と入力することでポータルサイトに繋がります。
ポータルサイトにログインをした後、「バージョン」を確認します。

<アップデート手順> ・自動で新しいソフトウェアがダウンロードされます。
ダウンロード完了後、自動的に再起動がかかりますので、再起動の完了をお待ちください。
再起動は2回実施されます。
1回目の再起動後、しばらくした後に2回目の再起動が実施されます。
※ソフトウェアのアップデート中は3つ並んだインジケータライトが点滅します。

<アップデートに関する注意事項> ・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・アップデートは15~20分程度で終了します。その間通信が途切れます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/04/15
【ゴールデンウィーク】jetfiサポートセンターおよび出荷業務休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンター及び出荷業務はゴールデンウィーク期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メール・出荷についてご対応ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2022年4月29日(金)– 2022年5月8日(日)
※上記期間中にご利用希望の場合、『4/27(水)23:59』までにご注文いただき、4/28(木)に端末を発送させていただきます。

■内容
電話・メール・出荷によるすべてのサポート業務(配送含む)

5/9(月)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が5/9(月)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/03/18
「ネットのすべて」に取り上げられました
jetfiサービスが「ネットのすべて」に取り上げられました。
Jetfiの特徴やレンタルの流れを詳しくご紹介いただいています。

ぜひご覧ください。

WiFiレンタルjetfiの評判・口コミは?特徴と利用する際の注意点を解説

■「ネットのすべて」とは
インターネットを利用しているすべての人をサポートするメディアです。
情報が溢れているインターネットから自分に必要な情報を取捨選択するのはとても難しいでしょう。
「ネットのすべて」ではその難しさを解消するために本当に必要な情報を集めて、公式ページでは得ることができない真の情報をユーザーに提供しています。
正しい情報を手に入れることで、ユーザーの生活がより良くなることを目的にしたサイトです。

2022/03/17
【緊急】 jetfiサポートセンター 再開のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨晩に発生した地震の影響により、サポートセンターの電話が一時不通の状態にありましたが、
サポートセンターの復旧が完了しましたので、3/17(木)14時よりサポート業務を再開いたします。

■再開日時期間
2022年3月17日(木) 14:00〜

なお、地震の影響でオペレーターの数が通常より少なくなっております。 そのため、お電話での受電ができなかったり、メールでの回答までにお時間を頂く場合がございます。
お手数をおかけしますが、可能な限りメールまたはお問合せフォームからのご連絡にご協力ください。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。


jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2022/03/17
【緊急】 jetfiサポートセンター 一時休止のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨晩発生した地震の影響により、サポートセンターの電話が不通の状態にございます。
そのため現在、弊社サポートセンターは一時休止させていただいております。

■休止期間
2022年3月17日(木) 09:30~未定

その為、誠に勝手ながら復旧までの期間は、メール、またはホームページにございます、
問い合わせフォームをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

■メールサポート
helpjetfi@mayass.com

ご回答までお時間を頂くなど、皆様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解、ご了承のほど何卒お願い申し上げます。


jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2021/12/10
【年末年始】jetfiサポートセンター休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンターは年末年始を休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メールについてお受付ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2021年12月29日(水)– 2022年1月4日(火)
■内容
電話・メールによるすべてのサポート業務


1/5(水)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が1/6(木)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。
jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2021/10/14
「NTT docomo データ通信サービスが利用しづらい事象について」
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、ドコモの音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しております。

引用:https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/211014_00_m.html

jetfiにつきましてはマルチキャリア対応となっており、他キャリアの回線に再接続することで通信状況を改善できますのでご安心ください。
ただし、マルチキャリア対応であるために、NTT docomoの通信SIMに繋がっていた場合は同様の事象が起こっている可能性がございます。

その際は、ご不便をおかけしますがお手元のjetfi端末を再起動いただくことで強制的に新たなSIMに接続を行いますのでこちらご対応頂ければと存じます。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2021/07/20
「東京 2020 オリンピック・パラリンピック」開催に伴う配送への影響について
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック開催期間において、首都圏の大会会場付近や一部高速道路の交通規制が実施されるため、一部地域において荷物のお届け等に遅れが生じる可能性がありますのでお知らせいたします。

■期間
7月23日(金)~8月8日(日)、8月24日(火)~9月5日(日)

■対象エリア
 ・東京都
  中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区(一部)、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区(一部)、府中市、調布市、三鷹市、小金井市、稲城市
・神奈川県
  横浜市西区、南区、中区、港北区(一部)、保土ヶ谷区(一部)、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島、川崎市麻生区
 ・千葉県
  千葉市美浜区、いすみ市(一部)、長生郡(一部)
 ・埼玉県
  さいたま市中央区、川越市、朝霞市、和光市
 ・山梨県
  南都留郡(一部)
 ・静岡県
  御殿場市、裾野市、駿東郡(一部)
 ・北海道
  札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区、北広島市、江別市

今後の道路状況などによって配達予定時間等に影響が生じる可能性があります。
ご契約者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
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2021/05/06
コールセンター お問い合わせ電話システム障害発生のお知らせ
平素は、弊社商品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月6日 10時現在、コールセンター電話システムの障害が発生しております。

障害時発生時期
2021年5月6日(木)9時00分頃〜(原因調査中)

発生事象
・発着信がしづらい状態
・コールセンターに電話が繋がらない
・繋がってもコールセンター担当者へ話が出来ない

原因については調査中となります。
ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

メールでのお問い合わせもご活用下さい。
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2021/04/26
【ゴールデンウィーク】jetfiサポートセンター休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンターはゴールデンウィーク期間休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メールについてお受付ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2021年5月1日(土)– 2021年5月5日(水)
※『4/28(水)23:59』までにご注文のお客様には4/30(金)に端末を発送いたします。
■内容
電話・メールによるすべてのサポート業務(配送含む)


5/6(木)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が5/6(木)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

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2021/04/23
一部のお客様におけるつながりにくい事象について
現在、一部のお客様においてつながりにくい状況が発生しております。
原因について確認中となりますので、復旧次第改めてHP等でご案内させていただきます。
ご利用のお客様・関係の皆様方には大変ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

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2021/04/02
jetfi U3 ソフトウェアアップデート開始のお知らせ
平素より株式会社MAYA SYSTEMの製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品 『U3』のソフトウェアアップデート配信を開始いたしましたのでお知らせいたします。
アップデートの配信は順次行います。

<アップデートの内容>
・バッテリーの最適化
・システムの最適化

<バージョン番号>
ビルド番号
更新前:U3Q19_TSV3.2.005.009.200713
更新後:U3Q19_TSV3.2.005.009.210126

[ビルド番号の確認方法]
本製品と接続した端末のブラウザを起動し、URLに「192.168.43.1」と入力することでポータルサイトに繋がります。
ポータルサイトにログインをした後、「バージョン」を確認します。

<アップデート手順>
・自動で新しいソフトウェアがダウンロードされます。
ダウンロード完了後、自動的に再起動がかかりますので、再起動の完了をお待ちください。
※ソフトウェアのダウンロード中は3つ並んだインジケータライトが点滅します。

<アップデートに関する注意事項>
・アップデートは順次配信を行いますため、ユーザ様毎にアップデート可能となる時期が異なります。
 全てのユーザ様に対してアップデートが配信されるまで、概ね1か月程度かかります。
・アップデート後にAPNの再設定が必要となる場合がございます。
・アップデート後は起動する際に通常より時間がかかる場合がございます。
・アップデートは5~10分程度で終了します。その間通信が途切れます。

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2020/12/16
【年末年始】jetfiサポートセンター休業のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、jetfiサポートセンターは年末年始を休業いたします。
休業期間中は、お客様からの電話・メールについてお受付ができません。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■対象期間
2020年12⽉29⽇(⽕)– 2021年1⽉4⽇(⽉)
■内容
電話・メールによるすべてのサポート業務


1/5(火)の業務再開日はサポートセンターの混雑が予想されます。
電話・メールについては順次回答いたしますが、ご返答が 1/6(⽔)以降になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

今後ともjetfiを何卒よろしくお願い申し上げます。

jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

メールでのお問い合わせもご活用下さい。
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2020/10/07
【重要】台風14号の影響によるお荷物の配達状況について
平素よりjetfiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風14号の影響にともない一部地域においては道路規制などの状況により、お荷物のお届けに遅延が生じることが想定されます。
また、河川の氾濫や停電などの影響により、ご注文頂きましたお荷物発送につきまして運送会社によっては集荷・発送の一時停止や対象エリアの配達不可となる場合が御座います。

詳細は、各運送会社様ホームページをご確認ください。 お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【お荷物発送済のお客様】
配送センターから発送後のお荷物配送状態の確認は以下よりご確認いただけます。

■宅配、空港への配送状況のご確認
【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625(固定電話のみ)
携帯電話:0570-200-000(有料)
受付時間:8:00~21:00(土日祝を除く)

■コンビニ、郵便局受取の発送状況のご確認
【郵便局】
郵便局(日本郵便株式会社)
郵便局 - 台風14号の影響について

jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

なお、台風の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。
フォームでのお問い合わせ

2020/09/04
【重要】台風10号の影響による九州全域・沖縄への配送の遅延・一時停止について
平素よりjetfiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
非常に強い台風10号が九州に接近または上陸する可能性があることを受け、9/5(土)-9/7(月)の間九州全域・沖縄への配送を一時停止いたします。
また、すでに配送済のお客様にも、遅延もしくはお届けできない場合がございます。
すでに配送メールを受け取りのお客様は下記より配送状況をご確認ください。

--------------------
■宅配でのお受取の場合
ヤマト運輸サービスセンター、もしくは「荷物お問い合わせシステム」にてご確認ください。
追跡番号は「発送完了メール」に記載しております。

【ヤマト運輸サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625(固定電話のみ)
携帯電話:0570-200-000(有料)
受付時間:8:00~21:00(土日祝を除く)
【荷物お問い合わせシステム】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■空港カウンター・コンビニ・郵便局でのお受取の場合
「発送完了メール」をお受取のお客様は、受取場所のご変更ができないため、キャンセルが必要となります。
恐れ入りますが、jetfiサポートセンターまでご連絡ください。
--------------------

なお、今後の台風の進路等や道路規制などの状況により、上記以外の地域や期間においても、一時的に端末配送を停止する可能性や、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
最新情報につきましては、ヤマト運輸および日本郵便の各サイトにてご確認ください。

お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2020/08/13
【重要】成田国際空港 受取カウンター休業のご案内について
日頃よりWi-Fiレンタル『jetfi』サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響により、一時的に成田国際空港 受取返却カウンターを臨時休業とさせていただきます。
営業再開につきましては、社会情勢等々を踏まえて改めて告知させて頂きます。

尚、Wi-Fiレンタルの受け取りに関しましては勤務先またはご自宅をご指定いただくことをお勧めいたします。

■臨時休業カウンター
成田国際空港
・第1ターミナル南出発階(4F)QLライナーカウンター
・第1ターミナル北出発階(4F)QLライナーカウンター
・第2ターミナル北出発階(3F)QLライナーカウンター

2020/05/08
【受付再開】『jetfi 全プラン』のお申し込み受付再開のお知らせ
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レンタル端末の在庫が拡充しましたので、本日17時よりお申し込み受付を再開しております。
お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしましたが、引き続きお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

また、新型コロナウイルスの感染拡大にあたり、弊社では4月より物流倉庫の稼働日を変更しております。
詳細は下記をご査収ください。

<5月の週末申込による最短受取可能日スケジュール>

申込日 出荷予定日 最短お届け日※
5/8 (金) 0:00 ~ 5/10 (日) 23:59まで 5/11 (月) 5/12 (火) 以降
5/15 (金) 0:00 ~ 5/17 (日) 23:59まで 5/18 (月) 5/19 (火) 以降
5/22 (金) 0:00 ~ 5/24 (日) 23:59まで 5/25 (月) 5/26 (火) 以降
5/29 (金) 0:00 ~ 5/31 (日) 23:59まで 6/1 (月) 6/2 (火) 以降

【注意】
・お申込が木曜日23:59以降になる場合は、予めお申込を火曜日以降の日程でお申込願います。
・お申込時間、曜日により配送日が異なります。
・ご希望の日程でお受取りが出来ない場合もございます。
・遠方の方につきましては、水曜以降の受取となる場合がございます。
・上記日程予定よりお受取りが遅延する場合がございます。

2020/04/20
【お詫び】『jetfi 全プラン』のお申し込み受付停止

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、数多くのお客様にご好評いただいている『jetfi レンタルサービス』に注文が殺到しており、
『jetfi 全プラン』端末在庫が欠品となっております。

お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

安定的な在庫が確保でき次第、『jetfi 全プラン』でのレンタル受付を再開いたします。
再開時には、HPおよびメールにて改めてお客様にご報告いたします。

お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
今後とも弊社サービスをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

2020/04/16
【jetfi】緊急メンテナンス

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
4/16(木)弊社内予約システムにおいて障害が発生いたしました。
現在は予約システムは復旧しております。
お客様には、ご不便・ご迷惑お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

■不具合詳細
 1.発生時刻: 2020年4月16日(木)0時5分 〜 12時15分
 2.影響範囲: 本サイトよりレンタル申込をするお客様全員
 3.影響内容: 本サイトよりレンタル申込ができない

2020/04/01
【重要】jetfi コールセンター営業時間変更/物流倉庫の稼働日変更のご案内
平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大にあたり、弊社では、社員と社員の家族、そしてお客様をはじめとするステークホルダーの安全確保、感染拡大防止を最優先に取り組んでいます。
現時点での弊社における新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について、以下のとおりお知らせします。

1.コールセンター営業時間変更
 期日:2020年4月1日~
 センター名称:jetfiサポートセンター
 電話番号:0570-017-711(渡航先からは+81-3-6625-4515)
 メールアドレス:helpjetfi@mayass.com

 営業時間 変更内容

曜日/時期 変更前
(2020/3/31まで)
変更後
(2020/4/1以降)
平日 ・9:30~18:30
・通信不具合のお問い合わせは
24時間受付
9:30~18:30
土曜日・日曜日・祝日 24時間営業 休業


2. 物流倉庫の稼働日変更
 概要:本変更に伴い、申込日によってはレンタル品を受け取れない期間が生じます。
 対象サービス:WiFiレンタル “jetfi”

曜日/時期 変更前
(2020/3/31まで)
変更後
(2020/4/1以降)
月曜日 受取可能 受取可能 (火曜日以降)※
火曜日 受取可能 受取可能
水曜日 受取可能 受取可能
木曜日 受取可能 受取可能
金曜日 受取可能 受取可能
土曜日 受取可能 受取可能
日曜日 受取可能 受取可能 (火曜日以降)※

※木曜日23:59以降にお申し込みいただいたお客様へのお届けは最短で翌火曜日となります。

<4月の週末申込による最短受取可能日スケジュール>
お申込が木曜日23:59以降になる場合は、予めお申込を火曜日以降の日程でお申込願います。

申込日 出荷予定日 最短お届け日※
4/10 (金) 0:00 ~ 4/12 (日) 23:59まで 4/13 (月) 4/14 (火) 以降
4/17 (金) 0:00 ~ 4/19 (日) 23:59まで 4/20 (月) 4/21 (火) 以降
4/24 (金) 0:00 ~ 4/26 (日) 23:59まで 4/27 (月) 4/28 (火) 以降

【注意】
・お申込時間、曜日により配送日が異なります。
・ご希望の日程でお受取りが出来ない場合もございます。
・遠方の方につきましては、水曜以降の受取となる場合がございます。
・上記日程予定よりお受取りが遅延する場合がございます。

【主な地域のお受取目安】
(弊社配送センター発送後のお受取目安)

地域 受取日
関東近郊 翌日受取
兵庫以西 (岡山、広島、山口) ・関西空港 2日後の受取
北海道、九州、沖縄 2日~3日後の受取
大阪市内、仙台、その他地域など 1日~2日後の受取
※配送遅延などあり、あくまでも目安です。

2020/03/03
【3/12(木)0時~6時】ローソン・ミニストップでの受け取り停止について

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ローソンおよびミニストップにおけるマルチメディア端末(Loppi)のシステムメンテナンス実施により、 下記期間中、ローソンおよびミニストップ全店舗での端末が受け取れません。
詳細は下記の通りでございます。

■対象店舗
ローソンおよび、ミニストップ 全店舗

■お受け取り停止期間
2020年3月12日(木)0時~6時

■停止理由
システムメンテナンス実施のため

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

なお、お申し込みの際にお受取り日を前倒しできる「事前受取オプション(有料)」のご用意もございます。
お急ぎのお客様はご利用くださいませ。

2020/02/29
【jetfiコールセンター】ネットワーク復旧

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2020年 2月28日(金)19時20分 〜 2020年 2月29日(土)1時00分にかけて、コールセンターのネットワーク障害不具合が生じていました。
そのため、コールセンターの電話回線一部の電話が繋がりにくく、メールの送受信も不安定となる状況が続いておりました。
現在、復旧しておりますが、上記時間にお電話、メールをいただいたお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
謹んでお詫び申し上げるとともに、今後このような事態が起こらぬよう再発防止に取り組んでまいります。
皆様のご理解を心よりお願い申し上げます。
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020/02/28
【jetfiコールセンター】ネットワーク障害

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
只今、弊社内管理システムに障害が発生しております。
現在も引き続き、調査及び復旧作業中です。
お客様には、ご迷惑お掛けしますことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細
 1.発生時刻: 2020年 2月28日(金)19時20分ごろ
 2.影響範囲: コールセンターの電話回線一部の電話が繋がりにくく、メールの送受信も不安定となっております。
 3.障害原因: 現在調査中。
 4.影響内容: お客様からのお問い合わせに際し、平常時よりお時間を頂戴する可能性がございます。

2019/12/17
年末年始休業および出荷・配送日程の変更のお知らせ

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の期間中は、弊社出荷・配送業務が停止いたします。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、年末年始の出荷・配送業務の停止期間中におきましてもお申し込みは可能です。
商品を受け取る地域により、お申し込み期限が異なります。下記をご一読の上、お申し込みください。


出荷業務の停止による受取不可
出荷業務停止期間:2019年12月31日(火) 〜 2020年1月2日(木)
年末年始の出荷業務停止に伴いご注文いただけない期間が発生いたします。
年明けすぐにご出国のお客様も12月29日(日)0時までにご注文いただきますようお願いいたします。
12月29日以降お申し込みの場合、お申し込みページでご利用内容を入力し、出国日が選択できるかどうかをご確認ください。


■コンビニ受取
年末年始(特に元日)はコンビニ各社が休業または時短営業となる可能性ございます。確実な受取のため宅配または空港カウンター受取をお選びください。


jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

なお、お問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。
フォームでのお問い合わせ

2019/11/1
「祝賀御列の儀」に伴う荷物遅延について

平素よりjetfiをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年11月10日(日)天皇陛下の祝賀パレード「祝賀御列の儀」にともない、東京首都圏の一部区間の交通規制により一部地域で荷物遅延が生じる可能性がございます。

尚、お申し込みの際にお受取り日を前倒しできる「事前受取オプション(有料)」のご用意も御座います。必要の際にご利用下さい。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
お荷物に関するお問合せは下記問合せ先にてご確認ください。


■ご自宅やご指定場所への配送先をお申し込みの場合
配送後のお荷物の配達状況は、発送メールのお荷物お問い合わせ番号よりヤマト運輸のホームページにてご確認お願いします。
フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000(有料)
受付時間:8:00~21:00(土日祝を除く)

■コンビニ、郵便局でお受取り希望の場合
配送後のお荷物の配達状況は、発送メールのお荷物お問い合わせ番号より郵便局のホームページにてご確認お願いします。
郵便局(日本郵便株式会社)

■空港受取専用カウンターでのお受取りの場合
ご出発日の前日にレンタル商品を配備しております。
お受取りは「ご出発日前日の18時以降、またはご出発日当日にお受取りが可能」でございます。お受取りの際は、受取専用カウンターにて時間に余裕を持ってお受取り願います。
※空港の受取専用カウンターでのお受取りの場合
お荷物発送後は、受取場所のご変更が承れません。キャンセルを承ります。
サポートセンターへご連絡願います。


jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

なお、お問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。
フォームでのお問い合わせ

2019/10/15
台風19号の影響によるお荷物の配達状況について

台風19号の影響にともなう河川の氾濫や停電などの影響により、ご注文頂きましたお荷物発送につきまして運送会社様により発送受取の一時停止や配達不可能の地域がございます。
また道路規制などの状況により、お荷物のお届けに遅れが発生しております。
詳細は、各運送会社様ホームページをご確認お願いします。
お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。


【お荷物発送済のお客様】
配送センターから発送後のお荷物配送状態の確認は以下よりお願いします。

■宅配、空港への配送状況のご確認
ヤマト運輸
フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000(有料)
受付時間:8:00~21:00(土日祝を除く)
ヤマト運輸 - 台風19号の影響による荷物のお届けについて

※空港の受取専用カウンターでのお受取の場合
お荷物発送済の場合は、受取場所のご変更が承れません。キャンセルを承ります。
サポートセンターへご連絡願います。


■コンビニ、郵便局受取の発送状況のご確認
郵便局
郵便局(日本郵便株式会社)
郵便局 - 台風19号の影響について


jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

なお、台風の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。
フォームでのお問い合わせ

2019/10/11
台風19号の影響によるお荷物のお届けについて

台風19号の日本列島接近にともない、一部の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、台風の状況により、配達業者様の判断により安全確保の観点から、お荷物の配達が出来ない状態となる場合がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承頂きますようにお願い致します。
なお、サポートセンターへのお電話が大変集中しており、繋がりにくくなってございます。
メールでのお受付もしており、順次回答致します。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご了承願います。


【お荷物発送済のお客様】
配送センターから発送後のお荷物配送状態の確認は以下よりお願いします。

■宅配、空港への配送状況のご確認
ヤマト運輸
フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000(有料)
受付時間:8:00~21:00(土日祝を除く)
ヤマト運輸 サービスセンター一覧

※空港の受取専用カウンターでのお受取の場合
お荷物発送済の場合は、受取場所のご変更が承れません。キャンセルを承ります。
サポートセンターへご連絡願います。


■コンビニ、郵便局受取の発送状況のご確認
郵便局
郵便局(日本郵便株式会社)
郵便局 - よくあるご質問・お電話でのお問い合わせ

【キャンセルご希望のお客様】
飛行機欠航などキャンセルご希望の場合は、メールフォームにてご連絡願います。
順次回答させて頂きます。
※現在電話が集中しており、繋がりにくくなっております。ご了承願います。

メール:フォームでのお問い合わせ
既に電話やメールなどでキャンセルのご申告をいただいているお客様につきましては必要ございません。

〇キャンセルご返金について
クレジットカードでのご返金は、レンタル料金はご注文時にクレジットカードより引き落とされておりますので、お客様ご利用のクレジットカード会社様へ全額返金させて頂きます。
クレジットカード会社様の締め日により、ご返金が1~2ヶ月程掛かる場合がございますので、ご了承願います。
返金後の詳細は,お客様クレジットカードご利用明細に記載されますので、予めご確認頂きますようにご了承下さい。

【お荷物発送前のご出発日の変更や出発場所が変更となるお客様】
宅配便の配送事情や配達期間などにより、ご希望の変更が承る事が出来ない場合もございます。ご了承願います。

メール:フォームでのお問い合わせ
お電話:jetfiサポートセンター 0570-017-711 受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)
※お電話が集中し繋がりにくくなっております。

〇注意
受取専用カウンターにてお受取りのお客様は、カウンターが混み合いますのでお時間に余裕をもって空港の受取専用カウンターまでお越しくださいませ。

【ご帰国の飛行機欠航等により、遅れるお客様】
サポートセンター宛に、メールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
ご連絡頂きましたら、延長料金や延滞料金はかかりませんのでご安心下さい。
なお、ご帰国後はお早めにご返却発送をお願いします。

jetfiサポートセンター
0570-017-711
受付時間:09:30~18:30(土日祝を除く)

なお、台風の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。
フォームでのお問い合わせ

2019/9/24
消費税率改正に伴うお知らせ

平素は、jetfi海外Wi-Fiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日(火)の消費税率切り替えに伴う弊社の消費税に関する取扱いについて、下記の通りご案内いたします。
ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2019年9月30日(月)までのお申し込み
ご出発日に関わらず消費税8%
※初回お申し込みが2019年9月30日(月)までの場合、2019年10月1日(火)以降のご出発日の変更、日程の延長・延滞料金が発生した場合も消費税8%が適用されます。

2019年10月1日(火)以降のお申し込み
消費税10%

2019/8/23
システム障害に伴うお申し込み不具合について

平素は、jetfi海外Wi-Fiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当サイトにおきまして、2019年8月23日(金)13時頃より、お申し込み画面にお進みいただけない事象が発生しております。
原因としましては、当サイトで利用しているAWS(Amazon Web Services)において障害が発生しております。現在AWSにて復旧作業を行っておりますので、恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちください。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

2019/6/14
「G20大阪サミット」に伴う交通規制の影響による関西地域での
jetfiお届けの遅延と一部サービスの制限について

平素は、jetfi海外WiFiレンタルサービスを利用いいただき、誠にありがとうございます。
G20大阪サミットが開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われます。その影響で6月27日(木)~7月2日(火)頃まで関西の一部地域へのjetfi配送に遅れが生じる可能性があります。また、関西国際空港への配送や時間指定のサービスも一時的に中止、変更になります。
下記をお読みの上、余裕をもってご予約をいただけますようご協力お願いいたします。
ご不便、ご迷惑をおかけしますが あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

■受配送に遅れが見込まれるjetfi配送サービス
期間:6月27日(木)~7月2日(火)まで

1.大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)宛の配送サービス
通常より、2~3日程度余裕を見てご予約をお願いします。
※上記地域への時間指定サービスは中止させていただきます。
2.関西地区コンビニ受け取りサービス
通常より、1~2日程度余裕を見てご予約をお願いします。

■変更となるサービス
関西国際空港カウンターでの
受け取りサービス

6月25日(火)~7月5日(金)ご出発時の関西国際空港カウンター受け取りサービスは、6月22日(土)までご予約いただいたお客様のみとさせていただきます。

■利用をお控えいただきたいサービス
関西国際空港内コンビニ、
郵便局受け取りサービス

以下の店舗への配送サービスは、6月27日(木)~6月30日(日)の間、中止させていただきます。 郵便局
・泉佐野郵便局関西空港分室
・大阪国際郵便局
ローソン
・関空エアロプラザ2階
・S関空エアロプラザ
・関西国際空港
・関空貨物ビル

■返却メールに関するお願い
jetfiご返却時に、配送遅延により弊社への荷物着荷の遅れも想定されます。その際に、返却依頼のメールが届くこともございますので、ご了解願います。
6月25日~7月2日は、関西地域での配送遅延における延滞料は発生しません。

2019/4/26
出国日が4月27日(土)~5月10日(金)のお申し込みについて

平素は、jetfiをご利用いただき誠にありがとうございます。
出国日が4月27日(土)~5月10日(金)のレンタルにつきましては、予想より多くのお申し込みをいただき、Wi-Fiルーターの在庫がなくなりました為、受付を終了させていただきます。
ご利用を検討されているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

■受付終了内容
出国日が2019年4月27日(土)~5月10日(金)となるレンタル

上記期間以外の出国日につきましては、引き続きレンタルを受付しておりますので、お早めにお申し込みください。

2019/1/22
出国日が1月28日(月)~1月31日(木)のお申し込みについて

平素は、jetfiをご利用いただき誠にありがとうございます。
出国日が1月28日(月)~1月31日(木)のお申し込みにつきまして、出荷停止期間の影響により下記の通り配送の日程を変更します。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

■出荷停止期間
2019年1月26日(土)、27日(日)の出荷業務を休止します。

■東京23区への配送
出国日が2019年1月27日(日)以前、または1月31日(木)以降の場合

通常通りのお申し込み期限です。

出国日が2019年1月28日(月)~1月30日(水)の場合
1月25日(金)午前を過ぎるとお申し込み出来ない場合があります。
お受取方法・お届け先により期限が異なるため、お申し込みページでご利用内容を入力して出国日が選択できるかどうかをご確認ください。

■その他地域への配送
出国日が2019年1月27日(日)以前、または2月2日(土)以降の場合

通常通りのお申し込み期限です。

出国日が2019年1月28日(月)~2月1日(金)の場合
1月22日(火)午前を過ぎるとお申し込み出来ない場合があります。
お受取方法・お届け先により期限が異なるため、お申し込みページでご利用内容を入力してご確認ください。

2018/12/17
年末年始の配送について

平素は、jetfiをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始につきまして、弊社休業期間に伴い下記の通り配送の日程を変更します。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

■年末年始休業について
2019年1月1日(火)、2日(水)の出荷業務を休止します。

■東京23区への配送
出国日が2019年1月2日(水)以前、または1月6日(日)以降の場合

通常通りのお申し込み期限です。

出国日が2019年1月3日(木)~1月5日(土)の場合
12月30日(日)午前を過ぎるとお申し込み出来ない場合があります。
お受取方法・お届け先により期限が異なるため、お申し込みページでご利用内容を入力して出国日が選択できるかどうかをご確認ください。

■その他地域への配送
出国日が2019年1月2日(水)以前、または1月8日(火)以降の場合

通常通りのお申し込み期限です。

出国日が2019年1月3日(木)~1月7日(月)の場合
12月28日(金)午前を過ぎるとお申し込み出来ない場合があります。
お受取方法・お届け先により期限が異なるため、お申し込みページでご利用内容を入力してご確認ください。

2018/09/07
台風21号及び北海道地震の影響による配送中止について

現在、台風21号と地震の影響により北海道全域、関西空港、京都府・大阪府の一部で配送業者の荷受の中止となりました。
お申し込み時に配送先をご指定頂いた場合でも、お届けが出来かねますので、予めご了承ください。

配送先変更等のご連絡はjetfiサポートセンターへお問い合わせください。

【jetfiサポートセンター】
0570-017-711
info@gfcjapan.co.jp

なお、地震の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせも併せてご活用下さい。

2018/09/06
北海道地震の影響による荷受け中止とお届けの遅延及びお問い合わせについて

この度、北海道で発生した地震により、被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げます。
現在、地震の影響により一部地域の宅配荷受の中止と遅延が生じております。
お申し込み時に配送時間帯をご指定頂いた場合でも、指定時間のお届けが出来かねる可能性がございます。予めご了承ください。

配送先変更等のご連絡はjetfiサポートセンターへお問い合わせください。

【jetfiサポートセンター】
0570-017-711
info@gfcjapan.co.jp

なお、地震の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせも併せてご活用下さい。

2018/09/05
台風21号の影響による関空お届けの遅延について

この度の台風21号により、被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げます。

現在、台風被害の影響で関西国際空港への連絡橋が通行止めとなっております。
そのため、関西空港のお受渡しが難しい可能性がございますので予めご了承ください。

配送先変更等のご連絡はjetfiサポートセンターへお問い合わせください。

【jetfiサポートセンター】
0570-017-711
info@gfcjapan.co.jp

なお、台風の影響でお問い合わせダイヤルも繋がりにくい場合がございます。
メールでのお問い合わせもご活用下さい。

2018/09/04
台風21号の影響によるお届けの遅延について

台風21号の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、
全国的にお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
遅延がご心配な方は、事前受取オプションをご利用ください。

2018/08/31
海外Wi-Fiレンタルサービス「jetfi」が「秋の早割キャンペーン」を開始!

本キャンペーン期間中にjetfiをお申し込みいただくと、
渡航日に関わらずアジア周遊プランが最大63%OFFのキャンペーン価格でご予約できます。
・キャンペーン期間:8/31(金)~9/13(木)

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.jetfi.jp/wifi/cp/holiday/
年末年始のご旅行などで海外に行く予定のある方は、お得にご利用いただけます。

2018/08/24
jetfiに関するメールが送信されない障害について

お客さま各位

平素はjetfiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2018年8月22日(水)11時頃からメールシステムの不具合により、
jetfiに関する以下のメールが送信されない障害が発生しておりました。

・会員登録完了
・お申し込み完了
・配送完了
・お問い合わせの返信

現在は復旧し、送信されていなかったメールも随時配信されております。

なお、仮会員登録を行ったお客様につきましては、既に本登録が完了しておりますので、
お申し込みフォームからjetfiのお申し込み手続きをお待ちしております。

また、メールでのお問い合わせにつきまして、
障害の時間帯で一部のメールを受信できていない可能性がございます。
お問い合わせ後、3日経過しても返信がない場合は、
誠に恐れ入りますが、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

【障害発生日時】
2018年8月22日(水)11:15頃

【復旧日時】
2018年8月24日(金)14:50

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしまたことを、深くお詫び申し上げます。

2018/07/06
大雨の影響によるお届けの遅延について

西日本を中心とした大雨の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、
全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
遅延がご心配な方は、事前受取オプションをご利用ください。

2018/07/05
受取箇所を全国約51,000か所に拡大

jetfiの受け取り箇所を全国約51,000か所に拡大しました。
受取可能箇所は全国のコンビニと郵便局、はこぽすが対象です。

◆コンビニ
・ローソン約13,100店舗
・ファミリーマート約15,700店舗
・ミニストップ約2,200店舗

◆郵便局
・約20,000局

各コンビニ、郵便局の店舗数、郵便局数は2018年5月末現在
出展:郵便局HPより
http://www.post.japanpost.jp/service/uketori/

jetfiは今後もお客様の利便性向上に努めまて参ります。

詳細はこちら、https://www.jetfi.jp/wifi/guide/conveni.html

2018/07/03
300MBプランを350MBへアップグレード

アジア、グローバル共に300MBプランをお値段据え置きで350MBへアップグレード致しました。
それに伴い、夏割超特価キャンペーンを開始致します。

夏のご旅行に、是非jetfiをご利用下さい。
詳細はこちら、https://www.jetfi.jp/wifi/cp/holiday/

2018/06/29
新疆ウイグル自治区での通信規制について

弊社で提供する中国プレミアムプランは、情勢の影響を受け新疆ウイグル自治区では、
中国VPNとしてのメリットであるgoogleやlineなどの使用できなくなりました。
サービスの予約時にご注意ください。

2018/06/20
超特価&送料/返送料無料キャンペーン開始

1日380円からご利用いただけ、通信料金とオプションの合計が7,000円以上の場合、
宅配での受取/返却の送料を無料、空港受取時の返送料を無料になる超特価キャンペーンを開始しました。

・キャンペーン期間:6/20(水)~7/3(火)
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.jetfi.jp/wifi/cp/holiday/

是非この機会に、jetfiをご利用ください。
よろしくお願いします。

2018/06/19
大阪北部地震被災地向けに事前受け取り1日前倒しオプションを無償提供

大阪府北部で発生した地震に伴う交通機関の混乱を受け、関西の一部エリアに事前受け取り1日前倒しオプションを無償で提供致します。
対象地域:大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、和歌山県、滋賀県及び、関西空港受け取りの方
申し込み時に、お客様が1日前倒しオプションを選択いただく必要はありません。
弊社側で自動的に反映致します。

2018/06/11
jetfi 1GBモデルについて

jetfi 1GBプランについて、ご好評につきお申し込みが集中しております。
jetfi 1GBプランをお申し込みの方は、jetfi モデル”AeroBile”が届く場合がございます。
予めご了承ください。

2018/06/04
送料/返送料無料キャンペーン開始

宅配での受取/返却の送料を無料、空港受取時の返送料を無料にするキャンペーンを開始しました。
・キャンペーン期間:6/4(月)~6/19(火)
是非この機会に、jetfiをご利用ください。
よろしくお願いします。

2018/05/07
jetfiサポートセンター24時間365日対応開始

jetfiサポートセンターへの問い合わせが24時間365日対応になりました。
・開始日:5/7(月)
・jetfiサポートセンター問合せ窓口
 日本国内から:0570-017-711
 海外から  :+81-50-3822-2622

【24時間回答可能な内容】
 *通信の不具合・故障に関するお問合せ

【24時間受付、10:00-19:00対応(日本時間)】
 ・配送状況に関するお問合せ
 ・申込内容変更等
これからお客様サポートの充実を図って参ります。

2018/05/07
使い放題プラン対象国17か国へ

"使い放題プラン"の対象国が14か国から17か国になりました。
・対象国17か国
中国、台湾、韓国、カンボジア、マレーシア、フィリピン、マカオ、インド、
イスラエル、ロシア、イタリア/バチカン、イギリス、アメリカ(ハワイ・アラスカ含む)
、カナダ、フランス、タイ、スイス

・提供価格: 1,280円/日
・サービスサイト
https://www.gfcjapan.co.jp/jetfi/cp/aerobile/
提供を開始しました。 ぜひ、この機会にご利用ください。

2018/04/30
アジア1GBプラン申込み制限について

日頃より、jetfiをご愛顧下さり誠にありがとうございます。
この度、ゴールデンウィークの海外渡航需要増加にともない、
アジア周遊1GBプランのご提供が困難な状況が続いております。
中国、台湾、韓国、カンボジア、フィリピン、マカオ、マレーシア、インドへ渡航の方は、
お得に使える使い放題プランの利用をご検討ください。
■使い放題プラン
今なら、1,280円→980円
https://www.gfcjapan.co.jp/jetfi/cp/aerobile/

2018/04/24
使い放題プランのサービスの提供を開始しました。

「大容量プランで利用したが容量が足りなかった」というお客様からのご要望にお応えし、
容量制限のご心配なく、快適にネット検索・メールなどをご利用いただける
"使い放題プラン"の提供を開始しました。 ぜひ、この機会にご利用ください。
サービス詳細は下記よりご確認ください。
https://www.gfcjapan.co.jp/jetfi/cp/aerobile/
※お申し込みの受付は順次行なっております。

2017/12/18
年末年始の配送について

12月30日(土)の午後から1月1日(月)まで配送業務をお休みさせていただきます。
お申し込みいただくタイミングにより、受付が出来ないケースもございますので、早めのお申し込みをしていただきますようお願い致します。
※お申し込みの受付は順次行なっております。

2017/11/22
国内利用が可能なjetfi モデル G3の提供を開始しました。

国内は普段使いで、海外では必要な時にチャージして利用可能なボーダレスWiFiのjetfi モデル G3の提供を開始しました。 ぜひ、この機会にご利用ください。
サービス詳細は下記よりご確認ください。
https://www.jetfi.jp/lp/g3/

2017/11/14
メンテナンスの予定

日頃、jetfiをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度、下記の日時にシステムメンテナンスを予定しております。
つきましては、誠に勝手ながら下記の日時にjetfi申し込みページのすべてのサービスが停止致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、この後も皆様の利便性向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◆メンテナンス予定日時
 11/19(日) 午前1時 〜 午前5時

2017/09/29
社名改称のお知らせ

日頃よりjetfiをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて このたび弊社は10月1日をもちまして親会社に吸収されることとなり
社名を下記のように改称いたしますのでお知らせ申し上げます。
今後とも 何とぞ変わらぬご支援のほどよろしくお願い申し上げます。


平成29年9月29日

新社名:株式会社MAYA SYSTEM
旧社名:株式会社グローバル フューチャー コミュニケーション

2017/09/01
中国専用回線(VPN)サービスの提供を開始しました。

今までのjetfiでは制限のあったGoogleやYouTube、LINEなども利用可能な中国専用回線(VPN)の提供を開始しました。
ぜひ、この機会にご利用ください。
サービス詳細は下記よりご確認ください。
https://www.gfcjapan.co.jp/jetfi/china-vpn/

2017/07/25
【重要】お盆期間中の申し込み・配送について

8/13、14は弊社配送センターのメンテナンス工事のため、配送作業を停止いたします。
ご迷惑をおかけしますが8/10までに先行してお申し込みください。15日以降は通常通りのお申し込みになります。
ご不明な場合はjetfiサポートセンター(電話:0570-017-711、メール:info@gfcjapan.co.jp)にお問い合わせください。
今後とも、jetfiをよろしくお願いいたします。

2017/07/13
決裁システムの障害は復旧しました。

昨日、発生した決裁システムの障害は復旧いたしました。
当サイトをご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後とも、jetfiをよろしくお願いいたします。

2017/07/12
決裁システムにおいて一部不具合が発生しています。

23時30分現在、クレジットカード決済システムに障害が発生しており正常に決済が完了できない事象が発生しております。
当サイトをご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しております。大変申し訳ございません。
少し時間をおいてお申込ください。

2017/06/23
対応国モンゴルの通信回線再開について

対応国のモンゴルは、通信回線不安定のため一時的に対応国より外しておりましたが、安定しましたので再開いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

2017/06/09
対応国にミャンマーを追加しました。

平素は、jetfiをご利用いただき、誠にありがとうございます。対応国にミャンマーが追加になりました。
ぜひ、この機会にご利用ください。

2017/06/09
対応国モンゴルの通信回線について

対応国のモンゴルは現在、通信回線が不安定な状況のため、一時的に対応国より外しております。情報が入り次第、お知らせいたします。

2017/06/01
対応国チリの通信回線再開について

対応国のチリは、通信回線不安定のため一時的に対応国より外しておりましたが、安定しましたので再開いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

2017/04/17
対応国チリの通信回線について

対応国のチリは現在、通信回線が不安定な状況のため、一時的に対応国より外しております。情報が入り次第、お知らせいたします。

2017/03/21
対応国セルビアの通信回線について

対応国のセルビアは現在、通信回線が不安定な状況のため、一時的に対応国より外しております。情報が入り次第、お知らせいたします。

2017/01/25
海外Wi-Fiルータ搭載型IP電話『jet-phone』を1月30日より提供開始します

日本の一般電話、携帯電話へ定額かけ放題で通話できるIP電話機能『jet-phone(ジェットフォン)』の提供を1月30日より開始いたします。

日本人が渡航する主な観光先、出張先をカバーした約40カ国で利用できます。
1日180円(長期利用プランは30日間で1,800円)で、日本への電話に限らず、『jet-phone』利用者同士で海外・国内での通話が可能です。
また、日本から海外にいる『jet-phone』利用者へ国内通話料金で電話をかけることができます。

申し込みの際、期間を入力しますと自動的に計算され「長期利用プラン」が適用されます。
ぜひ、この機会にご利用ください。

サービス詳細は下記よりご確認ください。
https://www.gfcjapan.co.jp/jetfi/jet-phone/

2016/11/15
対応国が一部変更になりました

11月15日現在の対応国の状況が確認できましたのでお知らせいたします。

・通信可能になった対応国
リヒテンシュタイン、オーランド諸島、モナコ、バチカン、サンマリノ、西サハラ

・引き続き不安定な状況のため、一時的に外している対応国
アンゴラ、ドミニカ共和国、エクアドル、ボリビア、コスタリカ、プエルトリコ、グアテマラ、ニカラグア、エルサルバドル共和国

ご迷惑をおかけしますが、情報が入り次第、お知らせいたします。

2016/11/11
対応国が一部変更になりました

下記の対応国は現在、通信回線が不安定な状況のため、一時的に対応国より外しております。
情報が入り次第、お知らせいたします。

リヒテンシュタイン、オーランド諸島、モナコ、バチカン、サンマリノ、サハラ、エクアドル、バルバトス、プエルトリコ、グアテマラ、ニカラグア、エルサルバドル共和国

2016/10/31
「長期パック」が登場しました

長期出張や留学など、ご利用期間が長くなるほどお得になる「長期パック」の発売を開始しました。
約2週間以上、ご利用期間がある場合は「長期パック」が断然お得になります。

プランは「アジア周遊プラン」と「グローバル(世界周遊)プラン」と複雑なオプションも無いところは変わらず、ご利用期間が延長され料金がお得になっております。

申し込みの際、期間を入力しますと自動的に計算され「長期パック」が適用されます。
ぜひ、この機会にご利用ください。

2016/10/21
対応国モロッコが使用可能になりました

対応国のモロッコは、通信回線が不安定な状況のため一時的に対応国より外しておりましたが、本日より使用可能になりました。

2016/10/20
年末年始の配送について

平素は、jetfiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の配送について、ご案内いたします。
弊社は、誠に勝手ながら12月30日~1月3日まで休業とさせていただきます。
つきましては、年末年始の配送を下記の日程で停止いたします。

▼配送停止期間
2016年12月29日受付分~2017年1月7日まで

年末年始のご利用を予定されているお客さまは、12月28日までにお申し込みいただきますよう、お願いいたします。

2016/10/20
往復配送料の値下げと、お申し込み期限の短縮について

平素は、jetfiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客さまへのサービス向上のために、往復配送料とお申し込み期限の見直しを行い2016年11月より改定させていただきますので、下記の通りご案内いたします。

▼往復配送料
【現行】1,750円
      ↓
【改定後】1,250円
往復配送料を500円値下げし、さらにお安くご利用いただけます。

▼お申し込み期限
【現行】お届け日より中7日間前までのお申し込み
  ↓
【改定後】お届け日より中4日間前までのお申し込み
お申し込み期限を短縮し、渡航日直前でもご利用いただけます。

2016/09/28
対応国モロッコの通信回線について

対応国のモロッコは現在、通信回線が不安定な状況のため、一時的に対応国より外しております。情報が入り次第、お知らせいたします。